Políticas del Indes

Introducción

Su privacidad es importante para nosotros y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Este aviso de privacidad explica cómo recopilamos y manejamos los datos personales de los visitantes que acceden a este sitio. A los efectos de este aviso, datos personales significa cualquier información relacionada con un individuo vivo identificado o identificable. Por favor, revise el aviso publicado de tanto en tanto ya que puede cambiar.

Este aviso aplica a datos personales, no a datos agregados o datos que no lo identifican. Este aviso no aplica a sitios web de terceros. Por favor, tenga en cuenta que este sitio también está sujeto a los términos de uso. El uso de ciertas características del sitio requiere su registro, el establecimiento de una identificación de usuario y la aceptación de disposiciones específicas contenidas en los términos de uso.

El Instituto Interamericano de Desarrollo Económico y Social (INDES) es un sitio del Banco Interamericano de Desarrollo (BID). El BID es un organismo internacional establecido por tratado y, como tal, está sujeto a sus propias políticas y procedimientos, entre ellas la Política de Privacidad de los Datos Personales.

Datos que recopilamos sobre usted

Los datos personales que recopilamos sobre usted pueden pertenecer a una o más de las siguientes categorías:

Información que usted proporciona. Cualquier información que nos proporcione voluntariamente, tal como la información que nos proporciona voluntariamente al registrarse, información que comparte de otras maneras tales como subiendo documentos (ej., completando exámenes y cuestionarios), o través de chats, publicaciones en foros, o mensajes cuando nos contacta. Esto puede incluir su nombre, correo electrónico, teléfono, país, fotografía, institución, fecha de nacimiento, entre otras. Por favor, tenga en cuenta que algunas comunicaciones en el sitio son públicas (no privadas), y, por tanto, cualquier mensaje que publique en el sitio podría ser considerado y tratado para uso y distribución públicos. Tal como se explica en los Términos y Condiciones del sitio, excepto la información que el usuario del sitio provee para propósitos de registro, o el nombre y el correo, los datos personales que son voluntariamente provistos pueden ser accedidos por otros usuarios del sitio.

Información que recopilamos por medios automatizados. Cuando visita el sitio, obtenemos cierta información por medios automatizados. La información que recopilamos utilizando estas tecnologías puede incluir dirección IP del dispositivo que utiliza para conectarse a Internet, tipo de navegador y lenguaje, y páginas accedidas. Al recopilar esta información, aprendemos cómo adaptar el sitio a nuestros visitantes. Esta información puede ser obtenida mediante cookies, web beacons, análisis de terceros (como proveedores de análisis de sitios web), y otras tecnologías de seguimiento (como socios de marketing, sitios de terceros, y plataformas de redes sociales). Para aprender más sobre cookies, haga clic en la página Todo sobre cookies.

Razones por las que utilizamos sus datos personales

Utilizaremos sus datos personales para las razones específicas para las que fueron proporcionados. Adicionalmente, podemos utilizar sus datos personales para las siguientes razones, según aplique:

• para permitirle participar e interactuar con ciertas funciones de nuestro sitio, como por ejemplo para manejar su usuario, para tener su registro académico, para permitirle interactuar con profesores durante el curso, para enviarle recordatorios relacionados con el curso y/o para emitir certificados o credenciales digitales, y para responder a sus consultas y comentarios;
• para brindarle información, productos o servicios que haya solicitado, o para comunicarnos con usted sobre este sitio y los productos de aprendizaje incluidos aquí cuando habilita configuraciones específicas para autorizarnos a comunicarnos con usted por correo electrónico o cuando se comunica con nosotros a través de los enlaces provistos en este sitio;
• para operar y mejorar nuestro sitio, productos y servicios, incluyendo para hacer análisis de datos con el fin de entender la experiencia de los visitantes en el sitio;
• para cumplir con nuestras obligaciones, incluidas las derivadas de cualquier contrato que haya celebrado con nosotros;
• para proteger y defender nuestros derechos e intereses; y
• para detectar y prevenir el uso indebido de nuestro sitio, o de nuestros productos y servicios.

- También podemos utilizar sus datos personales por otras razones, siempre que le informemos estas razones y que tengamos un propósito legítimo.

Uso de imagen – Sesiones sincrónicas

Los cursos que incluyen sesiones sincrónicas a través de la integración con Zoom pueden ser grabados. Al concluir cada sesión, el enlace a la grabación se incorpora automáticamente al aula virtual para su consulta por las personas participantes.

Si usted interviene en dichas sesiones, su nombre, imagen y audio podrán quedar registrados como parte de la grabación.

Las grabaciones estarán disponibles exclusivamente para el grupo participante del curso durante un periodo máximo de seis meses a partir de la fecha de la sesión. Queda estrictamente prohibido descargar estos videos y/o compartir sus enlaces por cualquier medio.

Una vez transcurrido el plazo indicado, las grabaciones serán eliminadas de manera definitiva.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Podemos compartir los datos personales recopilados con el Grupo BID. Adicionalmente, podemos compartir los datos personales recopilados con socios del BID y con terceros que nos proveen servicios. Estos socios y proveedores de servicios no cuentan con nuestra autorización para utilizar o divulgar los datos personales, excepto en la medida en que sea necesario para brindarnos servicios específicos. Requerimos a nuestros socios y proveedores de servicios que protejan adecuadamente la privacidad y la seguridad de los datos personales que tratan en nuestro nombre. Cuando corresponde, firmamos acuerdos de protección de datos con dichos terceros. No vendemos datos personales.

Transferencias comerciales

En caso que decidamos asignar este sitio a terceros, podremos transferir sus datos personales como parte de la transacción. Haremos todos los esfuerzos razonables para asegurar que sus datos personales permanezcan sujetos a los mismos tipos de protección que estaban antes de la transferencia. Sin embargo, una vez que sus datos personales se transfieran en dicha transacción, ya no estarán sujetos a este aviso, por lo que deberá revisar las políticas y prácticas de la parte que recibe la información para conocer la protección que se le otorga a sus datos personales.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Disponemos de medidas técnicas, operacionales y organizacionales para evitar el tratamiento desautorizado y la pérdida, el daño o la destrucción accidentales de los datos personales. Estas medidas de seguridad tienen en cuenta la sensibilidad de los datos y el estado actual de la tecnología. También contamos con procedimientos para manejar cualquier sospecha de una violación de seguridad de los datos y, cuando corresponda, será notificado.

Transferencias internacionales de datos

Cuando proporciona información a través del sitio, incluyendo datos personales, dicha información es tratada en los Estados Unidos y en países miembros del BID. Existen casos en los que los datos personales pueden ser tratados en países no miembros, en el marco de determinados acuerdos firmados por el BID. Puede que la protección de los datos y las demás leyes de privacidad de estos países no otorguen el mismo nivel de protección que aquellas de otros países. Al proporcionar datos personales al BID directa o indirectamente a través del sitio o de otra manera, usted acepta la transferencia de su información de acuerdo con las medidas de protección descritas en este aviso.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservaremos sus datos personales solo por el período necesario para cumplir con los propósitos descritos en este aviso y de acuerdo con las políticas de retención de datos del BID. El período específico dependerá del tipo de datos personales, las razones por las que son tratados, y otras obligaciones que surjan de las políticas y procedimientos del BID.

Sus derechos con relación a sus datos personales

Sujeto a ciertas limitaciones, nuestra política de privacidad le otorga ciertos derechos en lo relativo a sus datos personales. Para obtener más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos, haga clic en la página de Solicitud de Interesado.

Enlaces externos y terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios y aplicaciones de terceros. Por ejemplo, si se inscribe en un curso pago y proporciona la información de su tarjeta de crédito, esta transacción se procesará a través de Stripe, no del BID. El hecho de que ofrezcamos enlaces a otros sitios o ubicaciones es para su conveniencia y no significa que respaldemos dichos sitios o ubicaciones, ni su contenido. No tenemos control sobre dichos sitios, aplicaciones u otros servicios operados por terceros, y no somos responsables de sus prácticas de protección de datos y privacidad, por lo que le recomendamos que revise sus prácticas y políticas de privacidad.

Privilegios e Inmunidades

Nada de lo contenido en el sitio o en este aviso operará o será considerado como una exención, renuncia o modificación de cualquier derecho, privilegio o inmunidad del BID de conformidad con el Convenio Constitutivo del Banco Interamericano de Desarrollo, convenios internacionales o cualquier otra legislación aplicable.

Idioma

Cualquier versión de este aviso en un idioma que no sea inglés se proporciona para su conveniencia y usted comprende y acepta que la versión en inglés prevalecerá si hay algún conflicto.

Contáctenos

Si tiene alguna duda sobre nuestras prácticas de privacidad o el uso de sus datos personales, contáctenos por correo electrónico a dataprivacy@iadb.org. Si tiene preguntas generales puede contactarnos completando el Formulario de Ayuda de INDES-HELP.

Estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") son un acuerdo legal vinculante entre usted ("usted") y el Banco Interamericano de Desarrollo ("BID") o ("nosotros") y se aplican a su uso y acceso a el sitio web del Instituto Interamericano de Desarrollo Económico y Social del BID, a través de AcademiaBID, y sitios asociados (ya que pueden ser modificados de vez en cuando, colectivamente, el “Sitio Web”), ya sea a través de la web o una aplicación móvil.

Este Sitio Web promueve el conocimiento y ofrece productos de aprendizaje relacionados con el desarrollo económico y social de América Latina y el Caribe.

Estos Términos explican cómo puede utilizar el Sitio Web y los términos legales que se aplican a dicho uso. Es posible que se apliquen términos y avisos legales adicionales a servicios, materiales, características y contenido específicos a los que se hace referencia o que están disponibles en el Sitio Web. Le recomendamos que guarde una copia de estos Términos para referencia futura y visite el Sitio Web periódicamente para obtener actualizaciones.

Al acceder y utilizar este Sitio Web o al hacer clic en "ESTOY DE ACUERDO" o "ACEPTO" como parte del proceso para convertirse en un Usuario Registrado, como se define a continuación, usted acepta cumplir y está legalmente obligado a estos Términos, los cuales pueden ser modificados por el BID de vez en cuando y publicados en este Sitio Web. Si no está de acuerdo con estos Términos, no tiene permiso para usar el Sitio Web y debe cesar inmediatamente de forma permanente todo uso y acceso al Sitio Web.

El Sitio Web es propiedad y está controlado, operado y administrado por el BID de los Estados Unidos de América. El BID no garantiza que las funcionalidades del Sitio Web sean apropiadas o estén disponibles para su uso en cualquier ubicación. Se prohíbe el acceso al Sitio Web desde cualquier ubicación donde dicho contenido o acceso pueda ser ilegal. Cuando accede al Sitio Web, usted es el único responsable del cumplimiento de las leyes locales.

Estos Términos contienen disposiciones de arbitraje que renuncian a su derecho a una audiencia en un tribunal y un juicio con jurado al realizar reclamaciones en virtud de estos términos. El arbitraje es el proceso obligatorio y exclusivo para todas las disputas que surjan en virtud de estos Términos. Por favor, revise la Sección 16 detenidamente para obtener más detalles sobre los procedimientos de arbitraje y resolución de disputas.

La “accesibilidad web” se refiere a la práctica inclusiva de eliminar las barreras que impiden la interacción o el acceso a los sitios web por parte de las personas con discapacidad. Cuando los sitios se diseñan, desarrollan y editan correctamente, todos los usuarios tienen el mismo acceso a la información y la funcionalidad (Salisbury University, n.d.).

El propósito de esta página es brindar información sobre las prácticas relacionadas con la accesibilidad que sigue el INDES, a través de AcademiaBID, en el desarrollo de sus cursos en línea con el objetivo de ofrecer cursos en línea que sean accesibles para todos.

Buenas prácticas de accesibilidad en nuestros cursos

En el INDES buscamos alcanzar altos niveles de accesibilidad, por eso hemos comenzado a implementar un conjunto de buenas prácticas como parte del desarrollo de nuestros cursos. También nos hemos embarcado en un proceso continuo para solucionar los problemas de accesibilidad que podrían permanecer en nuestros cursos existentes.

El desarrollo de nuestros cursos está guiado por los criterios WCAG 2.1. WCAG 2.1 fue publicado en diciembre de 2008 por el World Wide Web Consortium (W3C), una comunidad internacional de expertos que trabajan juntos para desarrollar estándares de accesibilidad web. Entre otros criterios, nos enfocamos en implementar los siguientes estándares: proporcionar alternativas de texto para cualquier componente que no sea texto (incluidos subtítulos o transcripciones de audio y video), garantizar un contraste de color adecuado, navegación solo con el teclado, adecuado para el uso del lector de pantalla, documento adecuado estructura a través de encabezados, legibilidad adecuada y asistencia de entrada, (lista de verificación WebAIM).

Gestionamos los temas de accesibilidad revisando el contenido existente, priorizando la revisión del contenido de acuerdo con los estándares de accesibilidad y brindando soporte directo a los usuarios. Las solicitudes de soporte técnico se pueden realizar completando el siguiente formulario: INDES-HELP.

Usamos aplicaciones de otros proveedores en nuestra plataforma. A continuación, ustedes encuentran el enlace a sus políticas de accesibilidad: H5P, Stripe, Open Badge Factory, , Adobe, Youtube, Genially y Microsoft.

El siguiente documento cubre los siguientes temas:

Sobre la integridad
Deshonestidad académica
Procedimientos para llevar a cabo cuando hay sospecha de deshonestidad académica
Acto de validación de deshonestidad académica
Acciones disciplinarias en caso de deshonestidad académica
Proceso de apelación
Herramientas para la prevención de deshonestidad académica

Introducción

El Banco Interamericano de Desarrollo, como líder en capacitación de profesionales en temas relacionados con el desarrollo en América Latina y el Caribe, ofrece cursos con altos estándares de calidad que satisfacen las necesidades particulares de aprendizaje de sus participantes.

Para asegurar que los estándares de integridad académica se mantengan en los más altos niveles, lo invitamos a revisar esta política con la intención de entender los fundamentos de la integridad académica y estar al tanto de las acciones que se tomaran cuando se detecten casos de plagio o deshonestidad académica.

La siguiente política describe la integridad desde la perspectiva académica y los procedimientos que se llevarán a cabo cuando se encuentre evidencia concreta de plagio o deshonestidad académica.

I. Sobre la integridad académica

El INDES define la integridad como un conjunto de valores que reflejan las acciones honestas, respetuosas, responsables y asertivas. Deseamos que las acciones de nuestros participantes evidencien:

• Honestidad: manifestar conocimiento de cada una de las decisiones o acciones tomadas para la elaboración de actividades, reconociendo las ideas y palabras de otros referenciando las fuentes correspondientes.
• Respeto: propiciar un ambiente que promueve la honestidad y la comunicación abierta, reconociendo el trabajo de los demás.
• Responsabilidad: tomar acciones y decisiones durante la elaboración de todas las actividades, teniendo presente que la deshonestidad académica y el plagio no son acciones aceptadas dentro de nuestros cursos de formación.
• Asertividad: obrar de acuerdo a las normas, identificando los criterios establecidos para una adecuada relación entre los participantes y el INDES.

La siguiente información describe la política relacionada con la identificación, la comunicación y el cómo actuar ante casos de deshonestidad académica. Incluye procesos y procedimientos y define los roles que tanto el staff del BID como los participantes tomarán en esas situaciones.

II. Deshonestidad académica

La deshonestidad académica se define como la inhabilidad para mantener la integridad en un espacio de formación. Incluye las siguientes situaciones y no está limitada a estas:

• Plagio: Está conformada pero no limitada a las siguientes acciones, las cuales pueden ser o no intencionales:
  • Copiar y pegar textos de cualquier documento en línea sin hacer uso de comillas y citar de forma apropiada la fuente.
  • Copiar textos de cualquier fuente (en formato impreso o digital) sin el uso de comillas y citar de forma apropiada la fuente.
  • Presentar el trabajo de otra persona a nombre propio.
  • Omitir la correcta citación de recursos de información e ideas.
  • Editar ligeramente textos (cambiar pocas palabras o su orden) que provienen de una fuente externa sin proporcionar la correcta citación.
  • Traducir textos sin proporcionar la correcta citación de la fuente original.
• Deshonestidad: está conformada pero no limitada a las siguientes acciones:
  • Ofrecer sobornos por elaboración de tareas y presentarlas parcial o totalmente como propias.
  • Comprar o adquirir resultados de exámenes.
  • Solicitar certificados o diplomas haciéndose pasar por otras personas.
• Hacer trampa: dentro de un contexto académico hacer trampa se define como un comportamiento intencional que busca un beneficio personal y que va en contra de los principios éticos de la institución educativa. Falsificación de documentos: dentro de un contexto académico, la falsificación de documentos se define como un acto de manipulación de información para aprobar los requisitos de inscripción y/o obtener diplomas, constancias o certificados de la institución educativa sin haber completado correctamente con los requisitos solicitados.

III. Procedimientos para llevar a cabo cuando hay sospecha de deshonestidad académica

En el INDES entendemos que los procesos de aprendizaje hacen parte necesaria de la formación profesional y la vida en general. Más allá de querer implementar procesos punitivos dentro de los hallazgos de deshonestidad académica y señalar el acto, nos interesa que el participante encuentre en estos espacios oportunidades de crecimiento que abonen al proceso instructivo y a la valoración de la realización de las actividades de manera auténtica. Teniendo esto en mente se enlistan a continuación los procedimientos para llevar a cabo cuando hay sospecha de deshonestidad académica:

1. Reportar sospecha de deshonestidad académica: en el caso de que un/a instructor/a o tutor/a de cursos INDES tenga una sospecha que uno/a o vario/as participantes del curso están relacionados con cualquier acto de deshonestidad académica, la sospecha debe ser reportada a la coordinación del curso junto con la apropiada evidencia.
2. Informar al participante sobre la sospecha: El/La coordinador/a notificará al/los participante(s) dentro de los 3 días hábiles siguientes al reporte recibido la sospecha de la deshonestidad académica. El/La participante por su parte contará con una oportunidad para presentar descargos dentro de los 3 días hábiles siguientes a la notificación recibida. El/La

IV. Validar el acto de deshonestidad académica

La coordinación tendrá 7 días (después de la primera notificación) para procesar y decidir sobre un caso determinado. Esta coordinación solicitará documentos como prueba para justificar el caso al/la tutora. Si, tras recibir la justificación y examinar la documentación aportada, la coordinación determina que no ha habido ningún acto de deshonestidad académica, el caso se cierra inmediatamente. Si por el contrario, se considera que las pruebas aportadas apoyan la sospecha de deshonestidad académica, y que la justificación del/la participante no cambia este resultado, la coordinación notificará al/la participante en un plazo de 7 días hábiles (a partir de la fecha de notificación) con la decisión del resultado y la respectiva acción disciplinaria (ver más adelante).

V. Acciones disciplinarias en caso de deshonestidad académica

En los casos en que se haya validado la deshonestidad académica, se aplicará una o varias de estas acciones:

• Solicitar al participante la entrega total o parcial de la actividad/tarea con un específico corto período de tiempo. La nueva entrega será considerada dentro del 100% de la calificación asignada para la actividad, o dentro de un rango reducido.
• Una reducción inmediata de la calificación de la actividad en cuestión. El valor de la reducción será determinada de acuerdo a la particularidad del caso por el coordinador en consulta por el tutor del curso.
• Una calificación de CERO en la actividad/tarea en cuestión.
• Una amonestación sin modificación en la calificación. La tarea será aceptada y calificada y el participante será advertido sobre la seriedad del incidente, con posibilidad de ser dado de baja en caso de que esta situación se repita.
• Dada de baja en circunstancias en las que el caso se repita. En estos casos al participante le será negada la posibilidad de tomar futuros cursos del INDES dentro de un rango de tiempo específico.

Los participantes que hayan sido expulsados de un curso por deshonestidad académica no podrán participar en ningún curso del INDES durante un año completo a partir de la fecha de la notificación del caso respectivo.

V. Proceso de apelación

En los casos en que el participante no esté de acuerdo con la decisión por parte del coordinador, este podrá comunicarse con el coordinador del curso en un tiempo no mayor a 3 días hábiles posteriores a la notificación y justificar las razones por las cuales solicita una segunda revisión de su trabajo. Esto se hará a través de un correo electrónico directamente al coordinador, a través del cual el participante deberá indicar por qué su trabajo debe ser reconsiderado.

VI. Herramientas para la prevención de deshonestidad académica

Con el ánimo de promover una cultura de integridad académica dentro de los cursos INDES, ofrecemos a continuación una lista de herramientas que proporcionan información detallada sobre cómo evitar la deshonestidad académico y el plagio.

1. ¿Cómo hacer citas y referencias en formato APA?

http://bibliotecas.unam.mx/index.php/desarrollo-de-habilidades-informativas/como-hacer-citas-y-referencias-en-formato-apa

Fuentes de consulta:

• Universidad Nacional Autònoma de Mèxico (s.f.)   ¿Cómo hacer citas y referencias en formato APA?, Recuperado de: http://bibliotecas.unam.mx/index.php/desarrollo-de-habilidades-informativas/como-hacer-citas-y-referencias-en-formato-apa
• Purdue University (w.d.) APA Style Introduction, retrieved from:  https://owl.english.purdue.edu/owl/section/2/10/
• Normas APA a Chegg Service (s.f.) ¿Como hacer referencias y bibliografía en normas APA?, recuperado de:http://normasapa.com/como-hacer-referencias-bibliografia-en-normas-apa/

2. Ejemplos de diferentes formatos utilizados para citar recursos

http://www.redalyc.org/comocitar.oa?id=27012440002

3. Cómo evitar el plagio (https://www2.javerianacali.edu.co/evitar-el-plagio-es-muy-sencillo#gsc.tab=0)

Nota: Para citar de forma correcta fuentes bibliográficas, existe una variedad de formatos y estándares. El formato seleccionado por el INDES se conoce como formato APA, actualmente en su 6ª edición. Internet ofrece diferentes sitios con información sobre cómo usar el formato APA correctamente.

Fuentes de consulta:

• Medina, M. & Verdejo, A. (2011). Estrategias y recomendaciones para la prevención del plagio en el contexto universitario. Recuperado de http://cea.uprrp.edu/wp-content/uploads/2013/05/estrategias_y_recomendaciones_en_prevencion_del_plagio_finalseg.pdf
• National University (2015). Academic Dishonesty and Plagiarism. Recuperado de  https://www.nu.edu/studentservices/writingcenter/writingacrossthecurr/preventplagiarism/
• Red de Revistas Científicas de América Latina y el Caribe, España y Portugal. (2015). Cómo citar con diferentes formatos . Recuperado de http://www.redalyc.org/comocitar.oa?id=27012440002
• Tecnológico de Monterrey (s.f.). Programa de integridad académica. Recuperado de  https://biblioteca.tec.mx/c.php?g=994491&p=7266025
• The University of Sydney (2011). Academic Dishonesty and Plagiarism in Coursework Policy. Recuperado de http://sydney.edu.au/policies/showdoc.aspx?recnum=PDOC2012/254&RendNum=0
• University of Maryland University College (2015). Academic Dishonesty and Plagiarism. Recuperado de  https://www.umgc.edu/administration/policies-and-reporting/policies/academic-affairs/academic-integrity  

• National University (2015). Academic Dishonesty and Plagiarism. Recuperado de  https://www.nu.edu/studentservices/writingcenter/writingacrossthecurr/preventplagiarism/
• Red de Revistas Científicas de América Latina y el Caribe, España y Portugal. (2015). Cómo citar con diferentes formatos . Recuperado de http://www.redalyc.org/comocitar.oa?id=27012440002
• Tecnológico de Monterrey (s.f.). Programa de integridad académica. Recuperado de  https://biblioteca.tec.mx/c.php?g=994491&p=7266025
• The University of Sydney (2011). Academic Dishonesty and Plagiarism in Coursework Policy. Recuperado de http://sydney.edu.au/policies/showdoc.aspx?recnum=PDOC2012/254&RendNum=0
• University of Maryland University College (2015). Academic Dishonesty and Plagiarism. Recuperado de  https://www.umgc.edu/administration/policies-and-reporting/policies/academic-affairs/academic-integrity

Contexto

En INDES, nos preocupamos por mantener el respeto y la ética en todas nuestras comunicaciones. Esta Política proporciona pautas de comunicación a todos los usuarios que participan en cualquiera de nuestras actividades de desarrollo de capacidades. Las siguientes situaciones están sujetas a la misma:

1. Publicar un mensaje en un foro público (incluye escrito, audio o video).

2. Escribir o compartir una comunicación en un foro de trabajo grupal.

3. Ponerse en contacto con los compañeros del curso a través de los canales de comunicación que proporciona el Aula Virtual.

4. Comunicarse con el instructor, maestro o asistente de maestro.

5. Abrir un ticket o enviar mensajes al soporte técnico.

6. Cualquier comunicación durante las sesiones en vivo asociadas de alguna forma al curso.

Esta lista no excluye otras situaciones vinculadas a temas de comunicación.

Pautas a respetar en la comunicación:

1. Piense antes de escribir. Evite las palabras que puedan resultar molestas u ofensivas. Lo que es considerado "ofensivo" puede variar ampliamente, recuerde que diferentes culturas tienen diferentes costumbres.

2. Considere que en la actividad en la que participa siempre hay diversidad personas con diferente grado de formación, edad, género, diversidad de etnias, localismos culturales de cada país, etc.

3. Evite frases que puedan resultar ofensivas desde los puntos de vista de religión, género, raza, política o sexualidad.

4. Por escrito no es posible dar entonación. A menudo, esto podría dar lugar a malas interpretaciones. Escriba lo más claro y neutral posible para evitar confusiones.

5. Las actitudes recriminatorias suelen ser mal recibidas, especialmente si se manifiestan en público. Siempre se acepta mejor a una indicación expresada en tono moderado.

6. El sarcasmo o desprecio a causa de errores ortográficos o gramaticales es poco ético y no corresponde expresarlo.

7. En sesiones síncronas, si cuenta con micrófono abierto levante ¨la mano virtual¨ para tener opción de responder y espere ser llamado. No corresponde interrumpir a un colega que esté hablando.

8. En los chat, ya sea utilizados en sesiones síncronas o asíncronas, exprese sus comentarios de forma educada, con respeto al moderador/a y/o presentador/a, evitando confrontaciones de cualquier tipo.

9. Está totalmente prohibido mandar mensajes internos o en los foros. a sus colegas, ofreciendo o haciendo ventas/promoción de sus productosy/o servicios.

Recomendamos revisar las Reglas de Netiqueta publicadas en el aula virtual para aprender cómo escribir mejor correos electrónicos y mensajes en foros.

Acciones a tomar cuando hay se infringen una o más de las pautas anteriores

En el INDES entendemos que la comunicación es parte de los procesos de aprendizaje que desarrollamos en nuestros cursos. Nuestra primera intención, no es implementar sanciones, nos interesa que el/la participante encuentre espacios para expresarse con libertad y respeto. Dicho esto, aquí hay posibles acciones que se tomarán cuando se infrinjan las pautas de la política. Las decisiones sobre el curso de acción dependerán de cada situación y / o caso:

• Eliminación de posteo ofensivo y/o poco ético (escrito, audio o video) de los foros previa notificación al participante.
• Mediación de un docente cuando se presente una situación de comunicación ofensiva en un foro de clase, ya sea general o de trabajo colaborativo.
• Cierre de micrófono y/o expulsión en sesiones síncronas cuando se presenten agravios u ofensas a terceros, sean moderadores u otros participantes, ya sea de forma verbal o escrita.
• Suspensión y/o bloqueo de participación en el chat cuando se registren comentarios o planteos irrespetuosos y/o poco éticos.
• Si la falta de respecto en la comunicación se realiza mediante un mensaje en privado al docente u otro compañero, si es la primera ofensa se notificará al usuario con una solicitud de los pasos específicos que se deben tomar de acuerdo con a la situación; en caso de reincidencia, a criterio del INDES, el usuario podrá ser retirado del curso.

En cualquiera de las situaciones anteriores, la persona que se considere agraviada deberá notificar al docente o facilitador del respectivo curso, taller o evento, quien revisará el caso en coordinación con el INDES.

La comunicación de la situación se podrá realizar:

• abriendo un ticket en INDES HELP o bien,
• usando el canal de la mensajería interna para contactar al docente a cargo del curso.

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Cualquier disputa que surja bajo esta licencia y que no pueda resolverse de manera amistosa se resolverá de acuerdo con el siguiente procedimiento. Conforme a un aviso de mediación comunicado por medios adecuados por usted o el concedente de la licencia al otro, la disputa se someterá a mediación no vinculante realizada de acuerdo con las Reglas de Mediación de la OMPI. Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera amistosa se someterá a arbitraje de conformidad con las reglas de la Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional (CNUDMI). Tanto el uso del nombre del BID para cualquier fin que no sea el reconocimiento respectivo, como el uso del logotipo del BID no están autorizados por esta licencia y requieren de un acuerdo de licencia adicional. Tenga en cuenta que el enlace URL incluye términos y condiciones que son parte integral de esta licencia. Las opiniones expresadas en esta obra son las de los autores y no necesariamente reflejan los puntos de vista del Banco Interamericano de Desarrollo, su Directorio Ejecutivo o los países que representan.