Políticas do INDES

Introdução

A sua privacidade é importante para nós e temos o compromisso de proteger os seus dados pessoais. Este aviso de privacidade explica como coletamos e tratamos os dados pessoais dos visitantes que acessam este site. Para os fins deste aviso, dados pessoais significam qualquer informação relacionada a um indivíduo vivo identificado ou identificável. Este aviso pode mudar, portanto, revise-o de tempos em tempos.

Este aviso de privacidade aplica-se a dados pessoais, não aplicando-se à dados agregados ou dados que não o identificam. Este aviso não se aplica a sites de terceiros. Observe que este site também está sujeito aos seguintes Termos e Condições de Uso.

O Instituto Interamericano de Desenvolvimento Econômico e Social (INDES) é um site do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID). O BID é uma organização internacional estabelecida por tratado e está sujeita a políticas e procedimentos próprios, como a Política de Privacidade de Dados Pessoais.

Dados que coletamos sobre você

Os dados pessoais que coletamos sobre você podem se enquadrar em uma ou mais das seguintes categorias:

Informações que você nos fornece. Qualquer informação que você nos forneça voluntariamente, como as informações que você nos fornece no momento do registro, informações que você compartilha de outras maneiras, como através do upload de documentos (por exemplo, concluir testes, exames e questionários), ou através de bate-papos, postagens em fóruns ou mensagens quando você entra em contato conosco. Isto pode incluir o seu nome, endereço de e-mail, telefone, país, fotografia, instituição, data de nascimento, entre outros. Esteja ciente de que algumas trocas de comunicação neste site são públicas (não privadas), portanto, qualquer mensagem que você publicar no site pode ser considerada e tratada como disponível para o uso e distribuição pública. Conforme explicado nos Termos e Condições de Uso do site, com exceção das informações fornecidas pelo usuário do site exclusivamente para fins de cadastro ou do nome e e-mail, dados pessoais fornecidos voluntariamente poderão ser acessados por outros usuários do site.

Informações que coletamos por meios automatizados. Certas informações podem ser obtidas por meios automatizados quando você visita este site. As informações que coletamos podem incluir o endereço IP do dispositivo que você usa para se conectar à Internet, navegador e idioma utilizados, e páginas acessadas. Ao coletar essas informações, aprendemos como adaptar melhor o site aos nossos visitantes. Essas informações podem ser obtidas por meio de cookies, web beacons, análises de terceiros (como provedores de análise de sites) e outras tecnologias de rastreamento (como parceiros de marketing, sites de terceiros e plataformas de mídias sociais). Você pode definir suas preferências de cookies em nosso site. Para saber mais sobre cookies, acesse a página Tudo Sobre Cookies.

Motivos pelos quais usamos seus dados pessoais

Usaremos seus dados pessoais pelo(s) motivo(s) específico(s) para o qual foram fornecidos. Nós poderemos usar seus dados pessoais pelos seguintes motivos adicionais, conforme aplicável:

• para permitir que você interaja e participe de determinados recursos do nosso site, como gerenciar sua conta, acessar seu registro acadêmico, permitir que você interaja durante o curso com professores, enviar lembretes relacionados ao curso e/ou para emitir certificados ou badges digitais e responder às suas dúvidas e comentários;
• para fornecer a você informações, produtos ou serviços pelos quais você tenha pedido ou para nos comunicarmos com você acerca deste site e dos produtos de aprendizagem aqui incluídos quando você ativa configurações específicas e nos autoriza nossa comunicação com você por e-mail ou quando você nos contata através dos links fornecido neste site;
• para operar e melhorar nosso site, produtos e serviços, incluindo a realização de análise de dados para nos ajudar a entender a experiência do visitante do site;
• para cumprir com as nossas obrigações, incluindo as decorrentes de quaisquer contratos que você tenha celebrado conosco;
• para proteger e defender nossos direitos e interesses; e
• para detectar e prevenir o uso indevido ou abuso do nosso site, produtos e serviços.

Também poderemos usar seus dados pessoais para outros fins, desde que o informemos sobre esses motivos e que tenhamos um propósito legítimo.

Políticas de uso de imagem - Sessões sincrônicas

Os cursos que incluem sessões síncronas por meio da integração com o Zoom podem ser gravados. Ao final de cada sessão, o link da gravação é incorporado automaticamente à sala virtual para consulta pelos participantes.

Se você participar dessas sessões, seu nome, imagem e áudio poderão ser registrados como parte da gravação.

As gravações estarão disponíveis exclusivamente para o grupo participante do curso por um período máximo de seis meses a partir da data da sessão. É estritamente proibido baixar esses vídeos e/ou compartilhar seus links por qualquer meio.

Após o término desse prazo, as gravações serão excluídas de forma definitiva.

Com quem compartilhamos seus dados pessoais

Podemos compartilhar os dados pessoais que coletamos entre o Grupo BID e com parceiros ou prestadores de serviços do BID. Esses parceiros e prestadores de serviços não estão autorizados por nós a usar ou divulgar dados pessoais, exceto quando necessário para realizar serviços específicos para o BID. Exigimos que nossos parceiros e prestadores de serviços protejam adequadamente a privacidade e a segurança dos dados pessoais que tratam em nosso nome. Quando apropriado, são celebramos acordos de proteção de dados com esses terceiros. Nós não vendemos dados pessoais.

Transferência de Negócios

Caso o BID decida ceder este Site a terceiros, poderemos transferir seus dados pessoais como parte da transação. O BID empregará esforços razoáveis para assegurar que seus dados dessoais permanecerão sujeitos aos mesmos tipos de proteção que estavam antes da transferência. No entanto, uma vez que os seus dados sejam transferidos em tal transação, eles não estarão mais sujeitos a este aviso de privacidade, e você precisará revisar as políticas e práticas da parte que recebe as informações para saber sobre a proteção concedida aos dados pessoais.

Como protegemos seus dados pessoais

Adotamos salvaguardas técnicas, operacionais e organizacionais adequadas para evitar o tratamento não autorizado, perda acidental, dano ou destruição de dados pessoais. Essas salvaguardas levam em consideração a sensibilidade dos dados, bem como o atual estado da tecnologia. Também temos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados e iremos notificar você adequadamente quando apropriado.

Transferência Internacional de Dados

Quando você nos envia informações por meio deste site, incluindo quaisquer dados pessoais, essas informações são tratadas nos Estados Unidos e nos países membros do BID. Existem casos em que os dados pessoais também podem ser processados em países terceiros, no âmbito de determinados acordos assinados pelo BID. As leis de proteção de dados e privacidade desses países podem não oferecer o mesmo nível de proteção que as leis de outros países. Ao fornecer dados pessoais ao BID, seja direta ou indiretamente por meio do site ou de outra forma, você aceita a transferência das suas informações de acordo com as medidas descritas neste aviso.

Por quanto tempo mantemos os seus dados pessoais

Seus dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para os fins informados neste aviso e de acordo com os períodos de retenção aplicáveis ao BID. O período específico dependerá do tipo de dados pessoais, dos motivos pelos quais são tratados e de outras obrigações decorrentes das políticas e procedimentos do BID.

Seus direitos em relação aos seus dados pessoais

Nossa política de privacidade confere a você certos direitos relacionados aos seus dados pessoais, sujeitos a limitações. Para mais informações sobre os seus direitos e como exercê-los, clique na Página de Solicitação do Titular de Dados.

Links Externos e terceiros

Este site pode conter links para sites e aplicações de terceiros. Por exemplo, se você se inscrever em um curso pago e fornecer as informações do seu cartão de crédito, essa transação será processada pelo Stripe, não pelo BID. A disponibilização de um link para qualquer um deles é para sua conveniência e não significa que endossamos tais sites ou aplicativos ou seus conteúdos. Nós não controlamos sites, aplicativos ou outros serviços operados por terceiros e não somos responsáveis por suas práticas de privacidade e proteção de dados, por isso recomendamos que você revise suas políticas e práticas de privacidade.

Privilégios e imunidades

Nada contido neste site ou neste aviso deve operar ou ser considerado como uma renúncia ou modificação de qualquer direito, privilégio ou imunidade do BID de acordo com o Convênio Constitutivo do Banco Interamericano de Desenvolvimento, convenções internacionais ou qualquer outra legislação aplicável.

Linguagem

Qualquer versão deste aviso em um idioma diferente do inglês é fornecida por conveniência e você entende e concorda que a versão em inglês prevalecerá em caso de conflito.

Entre em contato

Se você possui alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou sobre o uso de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail dataprivacy@iadb.org. Se você tiver dúvidas gerais, entre em contato conosco preenchendo o Formulário de Ajuda do INDES.

Estes Termos e Condições de Uso (os "Termos") são um acordo legal vinculativo entre você ("você") e o Banco Interamericano de Desenvolvimento ("BID") ou ("nós") e se aplicam ao seu uso e acesso ao site do Instituto Interamericano de Desenvolvimento Econômico e Social do BID, através da AcademiaBID, e sites associados (pois podem ser modificados de tempos em tempos, coletivamente, o “Site”), seja por meio da Web ou de um aplicativo móvel.

Este site promove o conhecimento e oferece produtos de aprendizagem relacionados ao desenvolvimento econômico e social na América Latina e no Caribe.

Estes Termos explicam como você pode usar o Site e os termos legais que se aplicam a tal uso. Termos e avisos legais adicionais podem se aplicar a serviços, materiais, recursos e conteúdo específicos mencionados ou disponibilizados no Site. Recomendamos que você mantenha uma cópia destes Termos para referência futura e visite o Site periodicamente para atualizações.

Ao acessar e usar este Site ou clicar em “CONCORDO” ou “ACEITO” como parte do processo para se tornar um Usuário Registrado, conforme definido abaixo, você concorda em cumprir e estar legalmente vinculado a estes Termos, e que eles podem ser modificados pelo BID de tempos em tempos e publicados neste Site. Se você não concordar com estes Termos, você não tem permissão para usar o Site e deve cessar imediatamente todo o uso e acesso.

O Site pertence, é controlado, operado e administrado pelo BID dos Estados Unidos da América. O BID não garante que as funcionalidades do Site sejam adequadas ou estejam disponíveis para uso em qualquer lugar. O acesso ao Site de qualquer local onde tal conteúdo ou acesso possa ser ilegal é proibido. Ao acessar o Site, você é o único responsável pelo cumprimento das leis locais.

Estes Termos contêm disposições de arbitragem em que você renuncia ao seu direito a uma audiência no tribunal e a um julgamento com júri ao fazer reivindicações sob estes termos. A arbitragem é o processo obrigatório e exclusivo para todas as disputas decorrentes destes Termos. Leia a Seção 16 cuidadosamente para obter mais detalhes sobre procedimentos de arbitragem e resolução de disputas.

Quando falamos de acessibilidade, nos referimos à capacidade de apresentar os conteúdos do nosso site as pessoas com alguma limitação ou necessidade especial, que os impede de usar a informação disponível de forma tradicional e, portanto, necessita de apoio técnico especializado.

O objetivo deste documento é estabelecer as políticas e boas práticas de acessibilidade realizadas pelo INDES, para desenvolver seus cursos on-line, com o propósito de que nosso ambiente virtual de aprendizagem seja acessado sem problemas, por todas as pessoas interessadas.

Boas práticas de acessibilidade no design de nossos cursos on-line

O INDES tem como objetivo atingir os níveis máximos de acessibilidade, e para isso começou a implementar boas práticas em seus cursos, para garantir esse serviço.

Criamos cursos dentro do sistema de gerenciamento de cursos aplicando critérios WCAG 2.1. O WCAG 2.1 publicado em dezembro de 2008 pelo World Wide Web Consortium (W3C), uma comunidade internacional de especialistas, que trabalharam emconjunto para desenvolver padrões da WEB. Pretendemos cumprir entre outros, os seguintes requisitos: Alternativas de texto, Áudio e Vídeo, Arquitetura da Web, Distinguível, Teclado acessível, Não usamos conteúdo intermitentes e / ou piscando, Navegável, Conteúdo legível, Compatível e Buscamos Otimizar a programação para um carregamento rápido da página.

Nós contribuímos para rever versões alternativas de conteúdo antes do início do curso e resolver problemas técnicos durante o curso. Fornecem apoio imediato a estudantes e tutores no centro de ajuda INDES HELP, quando tiverem dificuldades de acessibilidade.

Usamos aplicativos de outros provedores em nossa plataforma. Abaixo você encontrará o link para suas políticas de acessibilidade: H5P, Stripe y Open Badge Factory.

O documento a seguir aborda os seguintes tópicos:

Integridade acadêmica
Desonestidade acadêmica
Procedimentos a serem realizados quando houver suspeita de desonestidade acadêmica
Ações disciplinares em caso de desonestidade académica
Processo de recurso
Ferramentas para a prevenção da desonestidade acadêmica

Introdução

O Banco Interamericano de Desenvolvimento - BID como líder em capacitação profissional em questões relacionadas ao desenvolvimento na América Latina e no Caribe, oferece cursos com padrões de alta qualidade, no atendimento das necessidades específicas de aprendizagem de seus participantes.

Para garantir que os padrões de integridade acadêmica sejam mantidos em níveis elevados, convidamos você a rever esta política com o propósito de compreender os fundamentos da integridade acadêmica e ter ciência das ações que serão tomadas, quando os casos de plágio ou desonestidade académica forem detectados.

A seguinte política descreve a integridade, na perspectiva acadêmica e os procedimentos que serão realizados quando forem encontradas evidências concretas de plágio ou desonestidade acadêmica.

I. Sobre a integridade acadêmica

O INDES define a integridade como um conjunto de valores que reflete ações honestas, respeitosas, responsáveis e assertivas. Queremos que as ações de nossos participantes mostrem os seguintes valores:

• Honestidade: conhecimento manifesto de cada uma das decisões ou ações tomadas para elaborar atividades, reconhecendo as ideias e palavras de outros, referenciando as fontes correspondentes.
• Respeito: oportunizar um ambiente que promova honestidade e comunicação aberta, e o reconhecimento do trabalho dos outros.
• Responsabilidade: considerar ações e decisões durante a preparação de todas as atividades, tendo em mente que a desonestidade acadêmica e o plágio não serão aceitos em nossos cursos de capacitação e treinamento.
• Assertividade: atuar de acordo com as regras, identificando os critérios estabelecidos, para manter uma relação adequada entre os participantes e o INDES.

A seguinte informação descreve a política relacionada à identificação, comunicação e como agir em casos de desonestidade acadêmica. Inclui processos e procedimentos e define os papéis que a equipe do BID e os participantes terão nessas situações.

II. Desonestidade acadêmica

A desonestidade académica é definida como a incapacidade de manter a integridade em um espaço de treinamento. Inclui as seguintes situações, mas não se limita a estas:

• Plágio: será identificado, mas não limitado, as seguintes ações, que podem ou não ser intencionais:
  • Copiar e colar textos de qualquer documento on-line sem usar aspas e sem citar a fonte de forma adequada.
  • Copiar textos de qualquer fonte (em formato impresso ou digital) sem o uso de citações e sem citar a fonte de forma adequada.
  • Apresentar o trabalho de outra pessoa em seu próprio nome.
  • Omitir a citação correta de recursos, informações e ideias.
  • Editar textos ligeiramente (mudando algumas palavras ou ordem das palavras) que vêm de uma fonte externa, sem fornecer a citação correta.
  • Traduzir os textos sem fornecer a citação correta da fonte original.
• Desonestidade: será identificada, mas não limitada, as seguintes ações:
  • Oferecer subornos para a preparação de tarefas e apresentá-las parcial ou totalmente como sua.
  • Comprar ou adquirir resultados de testes.
  • Solicitar certificados ou diplomas fingindo ser outra pessoa.
• Cheating: within an academic context, cheating is defined as an intentional behavior, where the subject seeks out personal benefit that goes against the ethical principles of the educational institution Violação de documentos: dentro de um contexto acadêmico, a falsificação de documentos é definida como um ato de manipulação de informações para aprovar os requisitos de registro e / ou obter diplomas ou certificados da instituição educacional, sem ter preenchido corretamente os requisitos exigidos.

III. Procedimentos a serem realizados quando houver suspeita de desonestidade acadêmica

No INDES entendemos que os processos de aprendizagem são uma parte decisiva da formação profissional e da vida em geral. No INDES, além de utilizarmos processos punitivos quando houver desonestidade acadêmica e apontar o ato em si, estamos interessados em promover oportunidades no ambiente de aprendizagem, para o crescimento profissional, durante o processo de instrução e a avaliação das atividades.
Tendo isto em mente, os seguintes procedimentos são utilizados quando há suspeita de desonestidade acadêmica:

1. Informar a suspeita de desonestidade acadêmica: no caso de um instrutor ou tutor da INDES suspeitar que um ou mais participantes do curso estejam relacionados a qualquer ato de desonestidade acadêmica, a suspeita deve ser reportada ao coordenador do curso, juntamente com a prova apropriada.
2. Informar ao participante da suspeita: O coordenador notificará o (s) participante (s) no prazo de 3 dias úteis após o relatório recebido da suspeita de desonestidade acadêmica. O participante terá a oportunidade de apresentar defesa/contestação no prazo de 3 dias úteis a contar da notificação recebida. O participante pode continuar participando do desenvolvimento do curso e permanecer no curso até completar o processo de validação da falha identificada.

IV. Validar o ato de desonestidade acadêmica

Validar o ato de desonestidade acadêmica: o coordenador terá 7 dias (após a primeira notificação) para analisar e decidir sobre o caso. O coordenador solicitará documentos como prova ao tutor para apoiar o caso. Se depois de receber a justificativa e revisar a documentação fornecida, o coordenador identificar que não houve ato de desonestidade acadêmica, o caso será encerrado imediatamente. Se, no entanto, o coordenador verificar que os documentos confirmam a suspeita de desonestidade acadêmica , a justificativa do participante não irá altera o resultado e o coordenador irá notificar o participante no prazo de 7 dias úteis à partir da data de notificação, com a decisão do resultado e as respectivas ações disciplinares. (veja abaixo).

V. Ações disciplinares em caso de desonestidade acadêmica

Nos casos em que o ato acadêmico foi validado e a desonestidade acadêmica foi comprovada, uma ou mais dessas ações disciplinares serão aplicadas:

• Solicita-se ao participante a entrega total ou parcial de nova atividade / tarefa a ser entregue em curto período de tempo. A nova entrega será avaliada dentro da qualificação de 100% atribuída à atividade, ou dentro de um intervalo reduzido.
• Redução imediata da qualificação da atividade em questão. O valor da redução será determinado pelo coordenador, em consulta ao tutor do curso, de acordo com a particularidade do caso.
• Uma qualificação de ZERO da atividade / tarefa em questão.
• Uma repreensão sem modificação na qualificação. A tarefa será aceita e qualificada e o participante será avisado sobre a gravidade do incidente, com a possibilidade de ser excluído, no caso de esta situação se repetir.
• Finalizado em circunstâncias em que o caso é repetido. Nesses casos, será negado ao participante a possibilidade de realizar futuros cursos INDES dentro de um intervalo de tempo específico.

Participants who have been dismissed from a course because of academic dishonesty will be ineligible for any INDES course for a full year starting on the date of the notification of the respective case.

V. Processo de recurso

Nos casos em que o participante não concordar com a decisão tomada pelo coordenador, pode iniciar um processo de recurso no prazo de três dias úteis após a decisão final. Isto será feito através de correio electrónico directamente para o coordenador, através do qual o participante deve declarar porque é que o seu trabalho deve ser reconsiderado.

VI. Ferramentas para a prevenção da desonestidade acadêmica

Com o objetivo de promover uma cultura de integridade acadêmica dentro dos cursos INDES, oferecemos abaixo uma lista de ferramentas que fornecem informações detalhadas sobre como evitar desonestidade acadêmica e plágio.

1. Como fazer referências e citar bibliografia no formato APA?

http://bibliotecas.unam.mx/index.php/desarrollo-de-habilidades-informativas/como-hacer-citas-y-referencias-en-formato-apa

Fontes de consulta:

• Universidad Nacional Autònoma de Mèxico (s.f.)   ¿Cómo hacer citas y referencias en formato APA?, Recuperado de: http://bibliotecas.unam.mx/index.php/desarrollo-de-habilidades-informativas/como-hacer-citas-y-referencias-en-formato-apa
• Purdue University (w.d.) APA Style Introduction, retrieved from:  https://owl.english.purdue.edu/owl/section/2/10/
• Normas APA a Chegg Service (s.f.) ¿Como hacer referencias y bibliografía en normas APA?, recuperado de:http://normasapa.com/como-hacer-referencias-bibliografia-en-normas-apa/

2. Exemplos de diferentes formatos usados para citar recursos

http://www.redalyc.org/comocitar.oa?id=27012440002

3. Como evitar o plágio (https://www2.javerianacali.edu.co/evitar-el-plagio-es-muy-sencillo#gsc.tab=0

Nota: Para citar corretamente de fontes bibliográficas, existe uma variedade de formatos e padrões. O formato selecionado pelo INDES é conhecido como o formato APA, atualmente em sua 6ª edição. A Internet oferece sites diferentes com informações sobre como usar o formato APA corretamente.

Fontes de consulta:

• Medina, M. & Verdejo, A. (2011). Estrategias y recomendaciones para la prevención del plagio en el contexto universitario. Recuperado de http://cea.uprrp.edu/wp-content/uploads/2013/05/estrategias_y_recomendaciones_en_prevencion_del_plagio_finalseg.pdf
• National University (2015). Academic Dishonesty and Plagiarism. Recuperado de  https://www.nu.edu/studentservices/writingcenter/writingacrossthecurr/preventplagiarism/
• Red de Revistas Científicas de América Latina y el Caribe, España y Portugal. (2015). Cómo citar con diferentes formatos . Recuperado de http://www.redalyc.org/comocitar.oa?id=27012440002
• Tecnológico de Monterrey (s.f.). Programa de integridad académica. Recuperado de  https://biblioteca.tec.mx/c.php?g=994491&p=7266025
• The University of Sydney (2011). Academic Dishonesty and Plagiarism in Coursework Policy. Recuperado de http://sydney.edu.au/policies/showdoc.aspx?recnum=PDOC2012/254&RendNum=0
• University of Maryland University College (2015). Academic Dishonesty and Plagiarism. Recuperado de  https://www.umgc.edu/administration/policies-and-reporting/policies/academic-affairs/academic-integrity  

• National University (2015). Academic Dishonesty and Plagiarism. Recuperado de  https://www.nu.edu/studentservices/writingcenter/writingacrossthecurr/preventplagiarism/
• Red de Revistas Científicas de América Latina y el Caribe, España y Portugal. (2015). Cómo citar con diferentes formatos . Recuperado de http://www.redalyc.org/comocitar.oa?id=27012440002
• Tecnológico de Monterrey (s.f.). Programa de integridad académica. Recuperado de  https://biblioteca.tec.mx/c.php?g=994491&p=7266025
• The University of Sydney (2011). Academic Dishonesty and Plagiarism in Coursework Policy. Recuperado de http://sydney.edu.au/policies/showdoc.aspx?recnum=PDOC2012/254&RendNum=0
• University of Maryland University College (2015). Academic Dishonesty and Plagiarism. Recuperado de  https://www.umgc.edu/administration/policies-and-reporting/policies/academic-affairs/academic-integrity

Contexto

O INDES leva a sério nossas comunicações, seguindo os princípios éticos e mantendo o respeito. Esta Política fornece diretrizes de comunicação a todos os usuários que participem de qualquer uma de nossas atividades de capacitação. As seguintes situações estão sujeitas a esta política:

1. Postar uma mensagem em um fórum público (incluindo escrita, áudio ou vídeo).

2. Escrever ou compartilhar uma comunicação em um fórum de trabalho em grupo.

3. Entrar em contato com os seus colegas de curso através dos canais de comunicação disponibilizados pela Ambiente Virtual de Aprendizado.

4. Comunicar-se com o instrutor, professor ou assistente do professor.

5. Abrir um chamado ou enviar mensagens para o suporte técnico.

6. Qualquer comunicação durante as sessões ao vivo associadas, de alguma forma, ao curso.

Esta lista não exclui outras situações relacionadas a problemas de comunicação.

Diretrizes de Comunicação:

1. Pense antes de escrever. Evite palavras que possam ser irritantes ou ofensivas. O que é considerado "ofensivo" pode variar muito, lembre-se de que culturas diferentes têm costumes diferentes.

2. Considere que na atividade em que você participa sempre há diversidade de pessoas com diferentes níveis de formação, idade, gênero, diversidade étnica, localidades culturais de cada país, etc.

3. Evite frases que possam ser ofensivas do ponto de vista religioso, de gênero, raça, política ou sexualidade.

4. Não é possível dar entonação por escrito. Muitas vezes, isso pode levar a interpretações erradas. Escreva o mais claro e neutro possível para evitar mal-entendidos.

5. As atitudes de repreensão são frequentemente indesejáveis, especialmente se forem manifestadas em público. Uma indicação expressada em tom moderado é sempre melhor aceita.

6. É antiético e improprio expressar-se de modo sarcástico ou com desprezo devido a erros ortográficos ou gramaticais dos demais usuários.

7. Em sessões síncronas, se você tiver um microfone aberto, levante a "mão virtual" e espere ser chamado. Não é apropriado interromper um colega que está falando.

8. No chat, seja ele em sessões síncronas ou assíncronas, expresse seus comentários de forma educada, com respeito ao moderador e/ou apresentador, evitando confrontos de qualquer natureza.

9. É totalmente proibido o envio de mensagens internas ou nos fóruns aos seus colegas, oferecendo ou realizando vendas/promoção de produtos e/ou serviços.

Recomendamos que reveja as Regras da Netiqueta postadas na sala de aula virtual para aprender a escrever melhor emails e postagens no fórum.

Ações caso ocorra violação de qualquer uma das diretrizes estabelecidas acima:

No INDES entendemos que a comunicação faz parte dos processos de aprendizagem que desenvolvemos em nossos cursos. Nossa primeira intenção não é aplicar sanções, nos interessa que o participante encontre espaços para se expressar com liberdade e respeito. Dito isso, aqui estão as possíveis ações a serem tomadas quando as diretrizes da política são violadas. As decisões sobre o curso de ação dependerão de cada situação e/ou caso:

• Eliminação de postagem ofensiva e/ou antiética (escrita, áudio ou vídeo) nos fóruns após notificação ao participante.
• Mediación de un docente cuando se presente una situación de comunicación ofensiva en un foro de clase, ya sea general o de trabajo colaborativo.
• Fechamento do microfone e/ou expulsão de sessões síncronas quando queixas ou ofensas forem apresentadas a terceiros, sejam eles moderadores ou outros participantes, verbalmente ou por escrito.
• Suspensão e/ou bloqueio da participação no chat por registro de comentários ou propostas desrespeitosas e/ou antiéticas.
• Se a falta de respeito na comunicação for feita por meio de mensagem privada ao professor ou outro colega: se for a primeira ofensa, o usuário será notificado com um pedido de providências específicas a serem tomadas de acordo com a situação; em caso de reincidência, a critério do INDES, o usuário poderá ser retirado do curso.

Em qualquer das situações acima, a pessoa considerada lesada deverá comunicar ao docente ou ao facilitador do respectivo curso, workshop ou evento, que analisará o caso em coordenação com o INDES.

A comunicação da situação pode ser feita:

• • abrindo um chamado no INDES HELP ou,
• usando o canal interno de mensagens para entrar em contato com o professor responsável pelo curso.

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Qualquer controvérsia decorrente desta licença que não possa ser resolvida de forma amigável deverá ser resolvida de acordo com o seguinte procedimento. De acordo com uma notificação de mediação comunicada por meios apropriados por você ou pelo licenciante ao outro, a disputa será submetida a uma mediação não vinculante conduzida de acordo com as Regras de Mediação da OMPI. Qualquer controvérsia que não possa ser resolvida amigavelmente deverá ser submetida à arbitragem de acordo com as regras da Comissão das Nações Unidas para o Direito Comercial Internacional (UNCITRAL). O uso do nome do BID para qualquer finalidade que não seja o respectivo reconhecimento e o uso do logotipo do BID não são autorizados por esta licença e exigem um contrato de licença adicional. Observe que o link da URL inclui termos e condições que são parte integrante desta licença. As opiniões expressas neste trabalho são de responsabilidade dos autores e não refletem necessariamente a posição do Banco Interamericano de Desenvolvimento, de sua Diretoria Executiva ou dos países que eles representam.